Trocas e Devoluções

Oie!

se você quer trocar ou devolver a sua peça: queremos um feedback para melhorarmos, ok?

Vamos lá!

Trocas: no prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento da compra. Certifique-se de que o produto esteja sem uso e com etiquetas!

Condições para troca: trocamos produtos com defeito ou caso o cliente deseje trocar por outro item disponível em nosso estoque.

É importante que o produto esteja em perfeito estado. Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca! produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos (só se for defeito de fábricação)

Processo de troca: Mande um e-mail para: https://rotrendy.troque.app.br/ com as seguintes informações: Nome completo, número do pedido e o motivo por qual você quer trocar a peça, ok?

Vamos te responder no prazo de 2 dias.

OBS: os custos de envio para troca serão por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação (enviaremos uma etiqueta reversa, caso aconteça)

DEVOLUÇÃO: E-MAIL :https://rotrendy.troque.app.br/

Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir da data da compra. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

REEMBOLSO: 7 a 15 dias úteis após a gente receber a sua peça em nossa loja, para o valor ser devolvido ao cliente.